Customer Satisfaction
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt in unserem zentralen unternehmerischen Interesse und wird regelmäßig von uns bemessen. Unsere Kunden setzen den Maßstab für unsere Qualität. Wir wollen durch das Anbieten von maßgeschneiderten Produkten mit überzeugender Qualität und Zuverlässigkeit ein ausgewählter Partner für unsere Kunden sein und deren Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllen. Wir arbeiten laufend an der Steigerung der Produktqualität, Lieferzuverlässigkeit und unserem Service, um die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen.
Customer satisfaction is at the centre of our operations and is regularly measured. Our customers set the benchmark for quality. By offering customised products of a high standard of quality and reliability, we aim to become a preferred partner for our customers and meet their expectations in every respect. We are constantly working to improve product quality, delivery reliability, and service to further increase customer satisfaction.
Processes & continuous improvement
Unser Qualitätsmanagement ist im Wesentlichen auf die Gestaltung der unternehmenseigenen Prozesse ausgerichtet. Die Orientierung der Prozesse auf Kundenanforderungen stellt eine wesentliche Grundlage für ein positives Betriebsergebnis dar. Die Förderung des unternehmerischen Denkens und Handelns der Mitarbeiter ist Voraussetzung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, in welchem ständig an der Verbesserung der Qualität und Effektivität der Produkte und Prozesse gearbeitet wird. Unsere Prozessabläufe sind transparent und klar definiert und unterliegen einem kontinuierlichen Verbesserungs- und Weiterentwicklungsprozess.
Our quality management is essentially focused on the design of the company's own processes. The orientation of the processes to customer requirements represents an essential basis for a positive operating result. The promotion of entrepreneurial thinking and action among employees is a prerequisite for a continuous improvement process, in which work is constantly done to improve the quality and effectiveness of products and processes. Our process flows are transparent and clearly defined and are subject to a continuous improvement and further development process.